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Reservas, cancelamentos e reembolsos

Como funciona uma reserva e o que acontece se você precisar cancelar.

Última atualização: 22 de setembro de 2026

Esta é uma tradução para sua conveniência. Em caso de divergência, prevalece a versão em espanhol.

No site não se paga

Nenhuma reserva é paga nem confirmada neste site. Todo pagamento é feito depois que você recebe e aceita por escrito as condições da sua estadia.

Antes de pagar, sempre por escrito

Para cada estadia informamos por escrito, antes de qualquer pagamento:

  • Propriedade, datas e número de hóspedes.
  • Preço total, o que inclui e forma de pagamento.
  • Sinal ou adiantamento, se houver, e quando o saldo é pago.
  • Caução, se houver, e como e quando é devolvida.
  • Política de cancelamento e reembolso da propriedade: prazos, percentuais e forma de devolução.

A reserva é confirmada quando você aceita essas condições e o pagamento é creditado. Se algo não estiver claro, pergunte antes de pagar.

Cancelamentos e reembolsos

As condições podem variar conforme a propriedade e a temporada. Sempre se aplicam as que você aceitou por escrito para a sua reserva. Os reembolsos devidos são feitos pelo mesmo meio de pagamento utilizado, salvo acordo diferente por escrito.

Direito de arrependimento

Além da política de cada reserva, você tem os direitos das leis de defesa do consumidor para contratações a distância: na Argentina, 10 dias corridos (art. 34 da Lei nº 24.240 e art. 1110 do Código Civil e Comercial); no Uruguai, 5 dias úteis (art. 16 da Lei nº 17.250). Você pode exercê-lo pelo Botão de arrependimento.

Contato

Para qualquer dúvida sobre uma reserva: WhatsApp +54 9 2302 467206.

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